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    FAQ //

    FAQ

    Sie haben Fragen, wir haben Antworten //

    Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen thematisch sortiert. Ihre Frage ist nicht dabei? Oder wünschen Sie weitere Informationen? Dann sind wir natürlich auch gerne persönlich, telefonisch oder per E-Mail für Sie da!

    Buchung & Zahlung

    Ist eine Anzahlung vor Anreise erforderlich?

    Eine Anzahlung ist nicht erforderlich. Sollten Sie dies wünschen, können Sie gerne eine Anzahlung leisten und diese bereits im Vorfeld überweisen.

    Welche Zahlarten werden akzeptiert?

    Wir akzeptieren Barzahlung, EC-Karten, VISA, Mastercard, Amex, Vorabüberweisung.

    Wie hoch sind die Stornierungsgebühren, wenn ich meinen Aufenthalt absagen muss?

    In dieser für uns alle so besonderen Zeit möchten wir Ihnen eine gewisse Flexibilität anbieten. Aus diesem Grund können Sie bis zwei Wochen vor Ihrer Anreise kostenfrei stornieren oder umbuchen.

    • Ab 13 Tage vor Anreise bis 7 Tage vor Anreise: 60 % des vereinbarten Preises
    • Ab dem 6. Tag bis Nichtanreise: 90 % des vereinbarten Preises

    Selbstverständlich werden wir versuchen, das stornierte Zimmer anderweitig zu verkaufen, sodass in diesem Fall keinerlei Kosten auf Sie zukommen. Sollte uns dies nicht gelingen, fallen die oben genannten Stornierungsgebühren an.

    An- & Abreise

    Zu welcher Uhrzeit kann ich einchecken?

    Das Zimmer steht Ihnen ab 15 Uhr zur Verfügung. Gerne können Sie jedoch schon früher anreisen, Ihr Gepäck verwahren wir gerne in unserem Kofferraum.

    Bis zu welcher Uhrzeit muss ich das Zimmer freigeben?

    Das Zimmer muss am Abreisetag bis 11:00 Uhr freigegeben werden.

    Welche Parkmöglichkeiten gibt es am Hotel?

    Wir verfügen über eine Tiefgarage. Gerne können Sie zu einem Preis von € 10,00 pro Nacht einen Stellplatz reservieren. Bitte beachten Sie, dass in einigen Arrangements die Tiefgarage bereits im Preis enthalten ist. Alternativ gibt es in der Nähe des Kissinger Bahnhofs öffentliche Parkplätze, welche zu einem Preis von € 1,00 pro Werktag zur Verfügung stehen.

    Wichtig ist, dass man nie aufhört zu fragen.

     

    Albert Einstein

    Wann erholen Sie sich im Grand Hotel Kaiserhof Victoria?

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